Безкоштовна психологічна та соціальна допомога для біженців з України в Берліні

12.01.2023

Від початку повномасштабної війни в Україні мільйони людей були змушені залишити свої домівки в пошуках безпеки. У Берліні тимчасовий прихисток знайшли десятки тисяч українців — жінки, діти, літні люди, інколи цілі родини. Попри фізичну безпеку, багато з них стикаються з серйозними психологічними наслідками: стрес, тривожність, панічні атаки, безсоння, депресивні стани, ПТСР, емоційне вигорання тощо. Усе це — природна реакція організму на глибоку травму та втрату відчуття стабільності.

Чому важлива психологічна допомога?
Психологічна допомога в умовах війни — це не розкіш, а необхідність для збереження ментального здоров’я та повернення до відносно нормального життя. Розмови з фахівцями допомагають людям впоратися зі шоковими станами, налагодити сон, знизити рівень тривоги, впоратися з почуттям провини вижившого, відновити довіру до світу та побудувати план на майбутнє.

Багато українців не звертаються по допомогу, вважаючи, що «є ті, кому гірше» або «треба терпіти». Але професійна підтримка не лише допомагає людині відчути себе краще, а й запобігає хронічним психічним розладам у майбутньому.

Про проєкт
З 1 грудня 2022 року в Берліні почала працювати спеціальна програма підтримки, організована Berliner Krisendienst — незалежною соціальною службою, яка вже понад 20 років допомагає людям у критичних життєвих ситуаціях.

Спільно з іншими установами в галузі психічного здоров’я було відкрито безкоштовну гарячу лінію для українських біженців, яка пропонує:

• первинне психологічне консультування телефоном;
• за потреби — до 10 безкоштовних очних зустрічей з психологом;
• соціальну підтримку та інформування;
• перенаправлення до спеціалізованих служб (наприклад, для дітей, для осіб з інвалідністю, для жертв насильства тощо).

📞 Телефон гарячої лінії: 030 390 63 911
Графік роботи: понеділок — п’ятниця, з 12:00 до 20:00
Місце: Берлін. Очні зустрічі організовуються у співпраці з локальними кризовими центрами в межах міста.

🌐 Мови, якими доступна допомога:

• українська — для тих, хто ще не володіє німецькою мовою або кому важливо говорити рідною;
• російська — для широкого охоплення колишніх громадян України з різним мовним фоном;
• німецька — для осіб, які вже частково інтегрувались у локальне середовище;
• англійська — для тих, кому зручно спілкуватись міжнародною мовою.

Зателефонуйте: 030 390 63 911
Це конфіденційно, безкоштовно та безпечно.

Хто може звернутися?

Послуга призначена:

• для дорослих біженців з України, які перебувають у Берліні;
• для жінок і чоловіків, незалежно від віку та соціального статусу;
• для людей у стані психоемоційної кризи, зокрема:
• свідків або жертв воєнних дій;
• людей, які втратили рідних або пережили розлуку;
• матерів із дітьми, що відчувають надмірну відповідальність і втому;
• людей, які не можуть адаптуватися в нових умовах.

Також підтримка може бути актуальною для тих, хто стикається з бюрократичним тиском, житловими проблемами, самотністю, розгубленістю — тобто для будь-кого, хто потребує емоційної стабілізації.

1. Телефонна консультація — перший крок. Психолог вислухає вас, поставить уточнюючі питання, допоможе окреслити проблему.
2. Рекомендації — якщо ситуація вимагає подальшого втручання, вам можуть запропонувати очні зустрічі або контакти з іншими службами.
3. Очні консультації — до 10 безкоштовних зустрічей з фахівцем, який має досвід роботи з темами травми, міграції, втрати, війни.
4. Соціальний супровід — у разі потреби вас можуть направити до служб, що допомагають з житлом, документами, правовими питаннями, інтеграцією тощо.

Ця програма — реальна нагода почути себе не самотнім, отримати професійну підтримку та поступово відновити внутрішню рівновагу. Психологічна допомога — це турбота про себе та про своїх близьких.


Зателефонуйте: 030 390 63 911
Це конфіденційно, безкоштовно та безпечно.